LA INFORMACIÓN POR USTED SUMINISTRADA SERÁ TRATADA DE ACUERDO AL REGLAMENTO DE USO, MANEJO Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CENCOSUD COLOMBIA S.A., EL CUAL SE PONE A DISPOSICION A  CONTINUACIÓN, Y ES ENTENDIDO Y ACEPTADO MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES.

REGLAMENTO DE USO, MANEJO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

OBJETO

El presente Reglamento de Uso, Manejo y Protección de Datos (en adelante el “Reglamento”), tiene por objeto garantizar la protección del derecho de Habeas Data que tienen toda persona natural (en adelante el “Titular”), así como la reglamentación del uso de los datos por parte de CENCOSUD COLOMBIA S.A.

Lo anterior, atendiendo las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, la cual se desarrolló el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos por parte de los responsables y encargados del tratamiento de dichos datos y, teniendo en cuenta la condición de encargado y responsable del tratamiento de datos, que le asiste a CENCOSUD COLOMBIA S.A., según las definiciones que para este efecto incluye la citada ley. 

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA LA CAPTURA Y USO DE DATOS

El Titular de la información, deberá autorizar expresamente el uso de sus datos a CENCOSUD COLOMBIA S.A. Esta autorización deberá constar por escrito y ser adquirida a través de los formularios que se dispongan por CENCOSUD COLOMBIA S.A. para estos efectos (en adelante el “Formulario de Autorización”. Dichos formularios hacen parte del presente Reglamento como Anexos y se enuncian a continuación: 

  1. Formato de inscripción y actualización de datos al programa los programas de fidelización de CENCOSUD COLOMBIA S.A.;
  2. Formato de inscripción y actualización de datos para servicios financieros;
  3. Diligenciamiento de formatos de Petición, queja o reclamos aceptando el uso de datos;
  4. Diligenciamiento de boletas para la participación de sorteos promocionales realizados por CENCOSUD COLOMBIA S.A. 
  5. Formato de inscripción y actualización de datos para medios digitales.

FINALIDADES DE LA CAPTURA DE DATOS: 

CENCOSUD COLOMBIA S.A. podrá usar los datos capturados de los Titulares para las siguientes actividades:

  1. Estudiar y atender la(s) solicitudes de servicios solicitados por el Titular en cualquier tiempo;
  2. Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al cliente/afiliado/usuario con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios;
  3. Ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios financieros, comerciales y conexos, así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad, beneficencia o servicio social o en conjunto con terceros. Lo anterior en consideración a sus sinergias mutuas y su capacidad conjunta de proporcionar condiciones de servicio más favorables a sus clientes.

En consecuencia, para las finalidades descritas, CENCOSUD COLOMBIA S.A. podrá:

  1. Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por el Titular en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.
  2. Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por el Titular.
  3. Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por el Titular, con cualquier información de que disponga legítimamente, incluyendo aquella conocida por sus matrices, subordinadas, afiliadas o cualquier compañía del Grupo Cencosud.
  4. Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el Titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios que permita establecer de manera integral e históricamente completa el comportamiento que como deudor, usuario, cliente, garante, endosante, afiliado, beneficiario, suscriptor, contribuyente y/o como titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole.
  5. Analizar, procesar, evaluar, tratar o comparar la información suministrada por el Titular. A los datos resultantes de análisis, procesamientos, evaluaciones, tratamientos y comparaciones, les serán aplicables las mismas autorizaciones que otorgo en el Formulario de Autorización para la información suministrada por el Titular.
  6. Estudiar, analizar, personalizar y utilizar la información suministrada por el Titular para el seguimiento, desarrollo y/o mejoramiento, tanto individual como general, de condiciones de servicio, administración, seguridad o atención, así como para la implementación de planes de mercadeo, campañas, beneficios especiales y promociones. CENCOSUD COLOMBIA S.A. podrá compartir con sus accionistas y con compañías controlantes, controladas, vinculadas, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, o con los aliados de negocios que se sometan a las condiciones de la presente autorización los resultados de los mencionados estudios, análisis, personalizaciones y usos, así como toda la información y datos personales suministrados por el Titular.
  7. Reportar, comunicar o permitir el acceso a la información suministrada por el Titular o aquella de que disponga sobre el Titular a las centrales de riesgo crediticio, financiero, comercial o de servicios legítimamente constituidas, a entidades financieras, de acuerdo con las normas aplicables. 

DATOS SENSIBLES:

Se consideran datos sensibles aquellos relacionados con datos sobre origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud. Esta información podrá no ser respondida por el Titular. 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN:

El Titular de la información compartida con CENCOSUD COLOMBIA S.A. tiene los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento;
  3. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales;
  4. Presentar ante la superintendencia de industria y comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales;
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la superintendencia de industria y comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;
  6. Acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. 

CONSULTAS Y REQUERIMIENTOS:

Cuando el Titular considere necesario hacer solicitudes de información o considere que sus derechos han sido vulnerados respecto del uso y manejo de su información, podrá instaurar las solicitudes que considere pertinentes (consultas y/o reclamaciones), a través de los siguientes medios: 

  • Escrita a través del formato de PQR que se encuentra en nuestras tiendas propiedad de CENCOSUD. COLOMBIA S.A.
  • Telefónicamente llamando a la línea 6579797 en Bogotá
  • dirección electrónica: servicioal.cliente@cencosud.com  

El procedimiento de atención a consultas y reclamaciones se encuentra documentado internamente en CENCOSUD COLOMBIA S.A.  

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

El responsable del tratamiento de la información será CENCOSUD COLOMBIA S.A, identificada con número de NIT.  900.155.107-1 con domicilio en la avenida 9 No. 125-30 de la ciudad de Bogotá, dirección electrónica servicioal.cliente@cencosud.com  y teléfono (571) 6579797.

ADICIONAL A LO ANTERIOR, COMO SOLIICTANTE DE UN SERVICIO FINANCIERO, USTED EXPRESAMENTE AUTORIZA AL BANCO COLPATRIA MULTIBANCA COLPATRIA S.A, OPERADOR DE LA TARJETA DE CREDITO CENCOSUD, PARA:

  1. Obtener del Sistema Financiero o cualquier otra fuente, información sobre mi (nuestras) relaciones comerciales y que datos de mi(nosotros) reportados sean circularizados de conformidad con la reglamentación vigente
  2. Reportar y consultar a la Central de Información de la asociación Bancaria y de entidades financieras de Colombia y demás bancos de datos autorizados para tal efecto

El(los) solicitante(s) autoriza(n) al BANCO COLPATRIA MULTIBANCA COLPATRIA S.A. y/o cualquiera de sus filiales, subsidiarias o subordinadas, y/o matriz, de manera permanente e irrevocable con fines estadísticos, de control, supervisión y comerciales para reportar, verificar, procesar, consultar, suministrar, actualizar y divulgar a la Central de Información de la Asociación Bancaria y de entidades financieras de Colombia, y a cualquier otra entidad que maneje base de datos con los mismos fines, el nacimiento, modificación, extinción de obligaciones contraídas con anterioridad, al mismo tiempo o con posterioridad a este contrato, fruto de operaciones financieras o crediticias con el BANCO COLPATRIA MULTIBANCA COLPATRIA S.A. o con alguna de las entidades antes mencionadas, y en especial el manejo de cuentas corrientes, de ahorros, tarjetas de crédito, crédito hipotecario y de consumo. A su vez el BANCO COLPATRIA MULTIBANCA COLPATRIA S.A., o cualquiera de las otras entidades inicialmente mencionadas, acogiendo las disposiciones contenidas en la ley 1266 de 2008 o cualquier otra norma legal que la llegare a modificar o adicionar, dará cumplimiento a los términos durante los cuales pueden permanecer los datos en las centrales de información y/o Bancos de Datos, conforme a lo establecido en la ley.

LA DOCUMENTACIÓN ADJUNTA A LA PRESENTE SOLICITUD (EN CASO DE ADJUNTARSE), POR EL HECHO DE SU APORTE, ES PROPIEDAD DE COLPATRIA, POR LO QUE SE PODRÁ DESTRUIR EN CUALQUIER MOMENTO, ESPECIALMENTE EN CASO DE QUE SE NIEGUE EL PRODUCTO O EL SOLICITANTE DESISTA DEL MISMO ANTES DE SU ACTIVACIÓN.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

El responsable de este tratamiento de la información será el banco COLPATRIA MULTIBANCA COLPATRIA S.A., identificado con número de NIT.  860.034.594-1 con domicilio en Carrera 7 No. 24-89 de la ciudad de Bogotá, dirección electrónica servicliente@colpatria.com  y teléfono 7456300.